Base 中的 Chat
产品
应用场景 · Chat
AI 潜在客户筛选与跟进
AI 潜在客户筛选会在新咨询到达时立即回复，提出销售团队会问的问题，整理答案，把合格的潜在客户分配给合适的负责人，并安排跟进，不让任何潜在客户冷掉。Exodus Markets 通过 Base 中的消息应用 Chat 提供这项功能。
问题
为什么这个工作流程需要关注
- 潜在客户要等几个小时甚至几天才收到第一条回复
- 销售团队把时间花在本来就不合适的咨询上
- 筛选信息留在聊天记录里，而不是 CRM 中
- 团队一忙就漏掉跟进
运作方式
Chat 如何处理
- 消息
- 识别意图
- 收集信息
- 筛选
- 分配
- 跟进
立即回复
每条新咨询都能及时得到相关的第一条回复。
提出筛选问题
工作流程收集团队需要的信息：需求、时间、预算、地点，或您定义的任何标准。
应用您的规则
业务规则负责筛选和分配潜在客户；AI 帮助理解自由填写的回答。
更新并通知
在已集成的情况下，系统会更新 CRM，并把摘要发给指定负责人。
自动跟进
预定的跟进让对话持续推进，直到有人接手。
人与 AI
AI 负责什么，什么仍由人负责
AI 负责
- 即时的第一条回复
- 收集并整理潜在客户信息
- 理解自由填写的回答
- 安排跟进和提醒
仍由人负责
- 销售对话和谈判
- 价格和商业承诺
- 建立关系
- 非标准潜在客户的决策
适合对象
为这些团队打造
- 销售
- 业务拓展
- 营销
- 预约制业务
- 房地产
- 服务提供商
成果
如何衡量成功
以部署前记录的基线为对照衡量：
- 首次回复时间
- 完成筛选的咨询比例
- 潜在客户到会面的转化率
- 按时完成的跟进
- 销售花在不合格咨询上的时间
常见问题
AI 潜在客户筛选常见问题
我们可以使用自己的筛选标准吗？
可以。筛选遵循您团队定义的规则；AI 帮助理解回答，由规则决定分配去向。
它适用于哪些渠道？
支持的消息渠道会在每次部署时确认。告诉我们您的咨询从哪里来，我们会确认您的使用场景目前支持哪些渠道。
相关内容
Chat
让 AI 潜在客户筛选投入使用
告诉我们这个工作流程，我们会向您展示它在您的业务中如何运作。