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AI 辅助员工入职
AI 辅助入职让新员工可以在一个地方询问政策、流程、系统和岗位相关问题，并根据经批准的公司信息得到回答，从而更快上手，经理也不必一再重复基础内容。Exodus Markets 通过 Knowledge 提供这项功能。
问题
为什么这个工作流程需要关注
- 入职信息分散在文件、内网和收件箱里
- 经理和 HR 要为每位新员工回答同样的问题
- 新员工不好意思问“基础”问题
- 各团队的流程不同，而且难以查找
运作方式
Knowledge 如何处理
- 新员工提问
- 检索入职知识
- 回答
- 指出下一步
- 需要时转给 HR 或经理
整理入职知识
确定并批准员工手册、政策、岗位指南、系统说明和团队 SOP。
按对象组织
按团队、岗位和地点整理信息，让答案更有针对性。
随时问任何问题
新员工需要时可以随时用平实的语言提问。
引导下一步
答案可以指向相关的表格、系统或负责人。
个人事务升级处理
合同、薪酬和个人问题转给 HR 或经理。
人与 AI
AI 负责什么，什么仍由人负责
AI 负责
- 回答政策和流程问题
- 说明内部系统的使用方法
- 指向正确的表格、文件或联系人
- 总结冗长的员工手册
仍由人负责
- 欢迎和辅导新员工
- 合同、薪酬和个人事务
- 绩效谈话
- 批准入职内容
适合对象
为这些团队打造
- 人力资源
- 人员运营
- 团队经理
- 运营
- 客户服务
- 销售
成果
如何衡量成功
以部署前记录的基线为对照衡量：
- 新员工上手所需时间
- 由 HR 和经理处理的入职问题
- 新员工满意度
- 前 90 天的助手使用情况
常见问题
AI 辅助入职常见问题
AI 会取代入职流程吗？
不会。它通过回答常规问题来支持负责入职的同事，让经理和 HR 能专注于辅导、文化和个人事务。
答案可以按团队或地点而不同吗？
可以。Knowledge 可以按团队、岗位和地点组织，让新员工得到与自己相关的答案。
谁来维护入职内容？
由 HR 和各团队负责人批准并维护 Knowledge 所使用的来源。
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让 AI 辅助入职投入使用
告诉我们这个工作流程，我们会向您展示它在您的业务中如何运作。