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AI 輔助員工入職
AI 輔助入職讓新員工可以在一個地方詢問政策、流程、系統和崗位相關問題，並根據經批准的公司資訊得到回答，從而更快上手，經理也不必一再重複基礎內容。Exodus Markets 透過 Knowledge 提供這項功能。
問題
為什麼這個工作流程需要關注
- 入職資訊分散在檔案、內網和收件箱裡
- 經理和 HR 要為每位新員工回答同樣的問題
- 新員工不好意思問“基礎”問題
- 各團隊的流程不同，而且難以查詢
運作方式
Knowledge 如何處理
- 新員工提問
- 檢索入職知識
- 回答
- 指出下一步
- 需要時轉給 HR 或經理
整理入職知識
確定並批准員工手冊、政策、崗位指南、系統說明和團隊 SOP。
按物件組織
按團隊、崗位和地點整理資訊，讓答案更有針對性。
隨時問任何問題
新員工需要時可以隨時用平實的語言提問。
引導下一步
答案可以指向相關的表格、系統或負責人。
個人事務升級處理
合同、薪酬和個人問題轉給 HR 或經理。
人與 AI
AI 負責什麼，什麼仍由人負責
AI 負責
- 回答政策和流程問題
- 說明內部系統的使用方法
- 指向正確的表格、檔案或聯絡人
- 總結冗長的員工手冊
仍由人負責
- 歡迎和輔導新員工
- 合同、薪酬和個人事務
- 績效談話
- 批准入職內容
適合物件
為這些團隊打造
- 人力資源
- 人員營運
- 團隊經理
- 營運
- 客戶服務
- 銷售
成果
如何衡量成功
以部署前記錄的基線為對照衡量：
- 新員工上手所需時間
- 由 HR 和經理處理的入職問題
- 新員工滿意度
- 前 90 天的助手使用情況
常見問題
AI 輔助入職常見問題
AI 會取代入職流程嗎？
不會。它透過回答常規問題來支援負責入職的同事，讓經理和 HR 能專注於輔導、文化和個人事務。
答案可以按團隊或地點而不同嗎？
可以。Knowledge 可以按團隊、崗位和地點組織，讓新員工得到與自己相關的答案。
誰來維護入職內容？
由 HR 和各團隊負責人批准並維護 Knowledge 所使用的來源。
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讓 AI 輔助入職投入使用
告訴我們這個工作流程，我們會向您展示它在您的業務中如何運作。