Chat dalam Base
Produk
Kes penggunaan · Chat
Tempahan Janji Temu dan Peringatan dengan AI
Tempahan janji temu AI mengendalikan urusan berulang-alik dalam penjadualan — memahami permintaan, mengumpul butiran, menawarkan masa yang tersedia, mengesahkan dan menghantar peringatan — dengan seseorang mengambil alih apa-apa yang luar biasa. Exodus Markets menyediakannya melalui Chat dan Desk, dihubungkan dengan sistem tempahan anda jika disokong.
Masalahnya
Mengapa aliran kerja ini perlu diberi perhatian
- Kakitangan menghabiskan berjam-jam untuk perbualan penjadualan
- Pertanyaan di luar waktu pejabat menunggu hingga hari berikutnya
- Ketidakhadiran berlaku akibat peringatan yang terlepas atau lewat
- Butiran tempahan ditaip semula antara sembang dan kalendar
Cara ia berfungsi
Cara Chat mengendalikannya
- Permintaan tempahan
- Kumpul butiran
- Semak kekosongan
- Sahkan
- Ingatkan
- Jadual semula atau serahkan
Fahami permintaan
Kenal pasti perkhidmatan, lokasi dan masa pilihan daripada mesej pelanggan.
Kumpul apa yang diperlukan
Tanya butiran yang tiada sebelum slot ditawarkan.
Tawar dan sahkan
Jika sistem tempahan diintegrasikan, masa yang tersedia ditawarkan dan tempahan disahkan.
Ingatkan dan buat susulan
Pengesahan dan peringatan automatik membantu mengurangkan ketidakhadiran.
Serahkan pengecualian
Permintaan yang kompleks, aduan dan keperluan khas diserahkan kepada seseorang bersama perbualan.
Manusia + AI
Apa yang dikendalikan AI — dan apa yang kekal bersama manusia
AI mengendalikan
- Memahami permintaan tempahan
- Mengumpul butiran pelanggan
- Pengesahan dan peringatan
- Penjadualan semula rutin
Manusia kekal bertanggungjawab untuk
- Tempahan yang kompleks atau berbilang bahagian
- Keperluan khas
- Aduan dan situasi sensitif
- Pengecualian kepada polisi tempahan
Untuk siapa
Dibina untuk pasukan ini
- Klinik & perniagaan berasaskan janji temu
- Hospitaliti
- Lawatan hartanah
- Penyedia perkhidmatan
- Khidmat pelanggan
Hasil
Cara kejayaan diukur
Diukur berbanding garis dasar yang direkodkan sebelum pelaksanaan:
- Masa kakitangan untuk penjadualan
- Tempahan yang selesai tanpa serahan
- Permintaan tempahan selepas waktu pejabat yang direkodkan
- Kadar ketidakhadiran
- Masa daripada pertanyaan hingga tempahan disahkan
Soalan lazim
Soalan lazim tempahan janji temu AI
Adakah ia bersambung dengan sistem tempahan kami?
Integrasi sistem tempahan disahkan bagi setiap pelaksanaan. Jika tiada integrasi, aliran kerja mengumpul dan menyalurkan permintaan tempahan kepada pasukan anda.
Apa yang berlaku dengan permintaan yang rumit?
Ia diserahkan kepada seseorang bersama perbualan penuh, supaya pelanggan tidak perlu mengulanginya.
Bolehkah pelanggan menjadualkan semula sendiri?
Penjadualan semula rutin boleh dikendalikan dalam aliran kerja jika sistem tempahan menyokongnya; pengecualian diserahkan kepada pasukan anda.
Berkaitan
Desk
Operasi Pelanggan & Suara
AI untuk hospitaliti
Industri
AI untuk hartanah
Industri
Program Exodus A.C.T.
Cari titik permulaan
Semua kes penggunaan
Kes penggunaan
Chat
Gunakan tempahan janji temu AI
Beritahu kami tentang aliran kerja itu dan kami akan tunjukkan cara ia berjalan dalam perniagaan anda.