Desk
Soalan pelanggan
Jawab soalan produk, kedai, pesanan dan promosi serta-merta; naikkan aduan dan pengecualian.
Teroka DeskIndustri · Runcit
Runcit bergantung pada jumlah: soalan produk, pertanyaan pesanan dan kedai, promosi dan aliran kandungan kempen yang berterusan merentas pasaran. Exodus Markets mengautomasikan bahagian yang berulang — soalan pelanggan, pengetahuan kedai, mesej promosi dan penyesuaian kempen — supaya pasukan boleh memberi tumpuan kepada pelanggan dan jenama.

Aliran kerja yang kami fokuskan
Desk
Jawab soalan produk, kedai, pesanan dan promosi serta-merta; naikkan aduan dan pengecualian.
Teroka DeskKnowledge
Beri pasukan kedai dan perkhidmatan akses pantas kepada maklumat produk, SOP dan polisi.
Teroka KnowledgeChat
Automasikan respons kempen, peringatan dan penglibatan semula merentas saluran pemesejan.
Teroka ChatSocial
Gerakkan kempen bermusim daripada taklimat kepada bahan sedia saluran dengan kelulusan jenama.
Teroka SocialSocial
Sesuaikan kempen yang diluluskan untuk pasaran dan khalayak berbeza sambil mengekalkan kawalan jenama berpusat.
Teroka SocialChat
Rekod maklum balas pelanggan daripada perbualan dan salurkannya kepada pasukan yang betul.
Teroka ChatContoh aliran kerja
Ilustrasi sahaja. Aliran kerja dan integrasi ditentukan untuk setiap pelaksanaan.
Tadbir urus
Rekod prestasi
Kerja laman web, jenama dan kempen dari tahun-tahun kami sebagai agensi digital.
Exodus Markets telah bekerjasama dengan jenama runcit dan pengguna termasuk Canon, McDonald’s, The Body Shop, J.CO, Boga Group dan Mowilex.
Soalan lazim
Ya, dengan syarat maklumat promosi diselenggara dalam sumber yang diluluskan. Memastikan sumber sentiasa terkini ditetapkan sebagai sebahagian daripada aliran kerja.
Aliran kerja Social menggunakan garis panduan jenama yang diluluskan dan menyalurkan setiap penyesuaian melalui semakan dan kelulusan sebelum diterbitkan.
Ya. Pasukan kedai dan perkhidmatan boleh meminta maklumat produk, SOP dan polisi dalam bahasa biasa dan mendapat jawapan daripada sumber yang diluluskan, tanpa perlu mencari dalam folder atau bertanya kepada ibu pejabat.
Knowledge untuk pengetahuan kedai & produk; Chat untuk mesej promosi & kesetiaan dan penyaluran maklum balas; Desk untuk soalan pelanggan; Social untuk penghasilan kempen dan penyesuaian pelbagai pasaran.
Kes penggunaan
Kes penggunaan
Semua sektor
Apa yang perlu diautomasikan dan caranya
Mulakan dengan aliran kerja
Cara hasil didokumenkan
Beritahu kami aliran kerja yang paling tertekan.