Desk
Pertanyaan pelanggan & peniaga
Selesaikan soalan rutin tentang akaun, pembayaran dan status dalam perbualan; salurkan pertikaian dan aduan kepada pakar.
Teroka DeskIndustri · Perkhidmatan Kewangan
AI dan Automasi untuk Perkhidmatan Kewangan
Pasukan perkhidmatan kewangan mengendalikan banyak pertanyaan, dokumen dan soalan polisi di bawah tadbir urus yang ketat. Exodus Markets menggunakan AI untuk bahagian rutin kerja itu — pengasingan pertanyaan, kemas kini status, pengumpulan dokumen dan carian pengetahuan dalaman — manakala keputusan yang dikawal selia kekal bersama manusia.
Aliran kerja yang kami fokuskan
Aliran kerja perkhidmatan kewangan yang spesifik — bukan AI umum
Chat
Pengumpulan maklumat pendaftaran
Bimbing pelanggan tentang apa yang diperlukan, kumpulkan dokumen dan butiran, dan semak kelengkapannya sebelum semakan manusia.
Teroka ChatKnowledge
Pengetahuan polisi & produk
Beri kakitangan akses dalam bahasa biasa kepada terma produk, prosedur dan polisi dalaman yang diluluskan.
Teroka KnowledgeChat
Susulan hubungan pelanggan
Automasikan peringatan, pengesahan dan susulan supaya pengurus perhubungan memberi tumpuan kepada perbualan yang memerlukan mereka.
Teroka ChatKnowledge
Carian pengetahuan pematuhan
Bantu pengguna yang diberi kuasa mencari polisi, rekod atau duluan yang berkaitan dengan cepat.
Teroka KnowledgeSocial
Komunikasi produk
Hasilkan dan sesuaikan kempen produk yang diluluskan dengan langkah semakan pematuhan yang wajib.
Teroka SocialContoh aliran kerja
Cara aliran kerja berjalan
- Pertanyaan pelanggan
- Kenal pasti niat
- Sahkan & kumpul maklumat
- Selesaikan permintaan rutin
- Naikkan perkara yang dikawal selia
- Rekod hasil
Ilustrasi sahaja. Aliran kerja dan integrasi ditentukan untuk setiap pelaksanaan.
Tadbir urus
Pengawasan yang dibina untuk perkhidmatan kewangan
- Akses maklumat mengikut kebenaran
- Sumber pengetahuan yang diluluskan sahaja
- Kelulusan manusia untuk keputusan yang dikawal selia
- Log interaksi untuk semakan
- Pengendalian data selaras dengan peraturan yang terpakai, seperti PDPA Singapura
Rekod prestasi
Kerja digital kami sebelum ini dalam perkhidmatan kewangan
Kerja laman web, jenama dan kempen dari tahun-tahun kami sebagai agensi digital.
Exodus Markets telah bekerjasama dengan jenama pembayaran dan fintech termasuk Midtrans, Moka dan GoTo.
- Midtrans
- Moka
- GoTo
Soalan lazim
Soalan lazim perkhidmatan kewangan
Bolehkah AI membuat keputusan kredit atau pematuhan?
Dalam aliran kerja Exodus, keputusan yang dikawal selia kekal bersama manusia. AI menyokong mereka dengan mengumpul maklumat, mencari polisi dan meringkaskan konteks.
Bagaimanakah data pelanggan yang sensitif dilindungi?
Kawalan akses, sumber yang diluluskan, peraturan pengendalian data dan log ditentukan semasa pelaksanaan untuk memenuhi polisi institusi dan peraturan yang terpakai.
Aliran kerja perkhidmatan kewangan mana yang patut diautomasikan dahulu?
Kerja yang banyak dan boleh dipulihkan seperti pertanyaan akaun dan pembayaran rutin, pengumpulan maklumat pendaftaran, susulan dan carian pengetahuan kakitangan. Kerja yang melibatkan keputusan yang dikawal selia kekal dipertanggungjawabkan kepada seseorang.
Produk Exodus mana yang digunakan dalam perkhidmatan kewangan?
Knowledge untuk pengetahuan polisi & produk dan carian pengetahuan pematuhan; Chat untuk pengumpulan maklumat pendaftaran dan susulan hubungan pelanggan; Desk untuk pertanyaan pelanggan & peniaga; Social untuk komunikasi produk.
Berkaitan
Pembantu Pengetahuan AI untuk Pasukan Dalaman
Kes penggunaan
Automasi Khidmat Pelanggan dengan AI
Kes penggunaan
Industri
Semua sektor
Automasi Perniagaan
Apa yang perlu diautomasikan dan caranya
Program Exodus A.C.T.
Mulakan dengan aliran kerja
Kajian kes
Cara hasil didokumenkan
Gunakan AI dalam operasi perkhidmatan kewangan anda
Beritahu kami aliran kerja yang paling tertekan.