Desk
Soalan produk sebelum jualan
Jawab soalan saiz, spesifikasi dan ketersediaan serta-merta daripada data produk yang diluluskan.
Teroka DeskIndustri · E-dagang
AI dan Automasi untuk E-dagang
Pasukan e-dagang berdepan jumlah kerja yang tidak berhenti: soalan sebelum jualan, pertanyaan “di mana pesanan saya”, pemulangan, promosi dan kandungan produk untuk setiap penyenaraian. Exodus Markets mengautomasikan kerja berulang dalam sokongan pelanggan, pemesejan dan penghasilan kandungan, manakala manusia mengendalikan pengecualian dan keputusan jenama.
Aliran kerja yang kami fokuskan
Aliran kerja e-dagang yang spesifik — bukan AI umum
Desk
Pertanyaan pesanan & pemulangan
Kendalikan soalan status dan pemulangan dalam perbualan, dan naikkan pengecualian bersama konteks.
Teroka DeskChat
Mesej penglibatan semula
Automasikan susulan, peringatan dan pengaktifan semula merentas saluran pemesejan.
Teroka ChatSocial
Penerangan produk
Hasilkan dan sesuaikan teks produk secara besar-besaran dengan semakan jenama.
Teroka SocialSocial
Kempen promosi
Cipta variasi kempen untuk saluran dan khalayak, diluluskan sebelum dilancarkan.
Teroka SocialKnowledge
Pengetahuan sokongan
Simpan polisi, peraturan penghantaran dan maklumat produk di satu tempat yang mudah dicari oleh pasukan.
Teroka KnowledgeContoh aliran kerja
Cara aliran kerja berjalan
- Soalan pelanggan
- Kenal pasti niat
- Semak maklumat pesanan atau produk
- Selesaikan atau naikkan
- Susulan
Ilustrasi sahaja. Aliran kerja dan integrasi ditentukan untuk setiap pelaksanaan.
Tadbir urus
Pengawasan yang dibina untuk e-dagang
- Data produk dan polisi yang diluluskan
- Kelulusan manusia sebelum kandungan diterbitkan
- Peningkatan untuk bayaran balik dan pengecualian
- Pengendalian data pelanggan ditentukan bagi setiap kedai
Rekod prestasi
Kerja digital kami sebelum ini dalam e-dagang
Kerja laman web, jenama dan kempen dari tahun-tahun kami sebagai agensi digital.
Exodus Markets telah melaksanakan kerja e-dagang dan perdagangan digital untuk jenama dalam runcit, pembayaran dan teknologi pengguna, termasuk Midtrans, Moka dan GoTo.
- Midtrans
- Moka
- GoTo
Soalan lazim
Soalan lazim e-dagang
Bolehkah AI mengendalikan soalan status pesanan?
Jika maklumat pesanan tersedia melalui integrasi, aliran kerja Desk boleh menjawab soalan status dan menaikkan pengecualian. Integrasi disahkan bagi setiap kedai.
Bolehkah Social menulis penerangan produk untuk katalog yang besar?
Social menyokong aliran kerja penerangan produk berstruktur daripada data produk yang diluluskan, dengan semakan sebelum diterbitkan.
Bolehkah AI mengendalikan pertanyaan pemulangan?
Soalan pemulangan rutin boleh dijawab daripada maklumat polisi yang diluluskan, dan jika data pesanan diintegrasikan, aliran kerja boleh menyemak status. Bayaran balik dan pengecualian dinaikkan kepada pasukan bersama konteks.
Produk Exodus mana yang digunakan dalam e-dagang?
Knowledge untuk pengetahuan sokongan; Chat untuk mesej penglibatan semula; Desk untuk soalan produk sebelum jualan dan pertanyaan pesanan & pemulangan; Social untuk penerangan produk dan kempen promosi.
Berkaitan
Automasi Khidmat Pelanggan dengan AI
Kes penggunaan
Penghasilan Kandungan AI yang Selamat Jenama
Kes penggunaan
Industri
Semua sektor
Automasi Perniagaan
Apa yang perlu diautomasikan dan caranya
Program Exodus A.C.T.
Mulakan dengan aliran kerja
Kajian kes
Cara hasil didokumenkan
Gunakan AI dalam operasi e-dagang anda
Beritahu kami aliran kerja yang paling tertekan.